Domande frequenti (FAQ)

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), pagamenti tramite servizi di pagamento online sicuri come PayPal, nonché altre opzioni di pagamento specifiche per la tua regione.

Quali sono i tempi di consegna dei vostri prodotti?

I tempi di consegna variano in base alla tua regione e al prodotto ordinato. In generale, stimiamo un tempo di consegna compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come problemi logistici o vincoli doganali.

Posso tracciare il mio ordine online?

Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente un link di tracciamento. Potrai utilizzare questo link per monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei paesi. Ti invitiamo a verificare la disponibilità e i costi di spedizione specifici per il tuo paese durante la procedura di pagamento.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Ci scusiamo per l’inconveniente causato da un prodotto danneggiato o difettoso. Ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo contact@nelixio.com e di includere foto del prodotto danneggiato o difettoso. Ti assisteremo nel processo di reso o sostituzione.

Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo contact@nelixio.com
Faremo del nostro meglio per elaborare la tua richiesta, tenendo conto dello stato del tuo ordine.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@nelixio.com per ricevere istruzioni dettagliate sul processo di reso.

Come posso contattarvi se ho ulteriori domande?

Per qualsiasi domanda aggiuntiva, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@nelixio.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti il prima possibile.